Tại Gạo Vi Vu, bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và tiện lợi:

- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn trả tiền mặt trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.

- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán nhanh chóng qua tài khoản ngân hàng theo thông tin chúng tôi cung cấp.

- Ví điện tử: Hỗ trợ qua các ví điện tử Momo, ZaloPay.

Mọi giao dịch online đều được bảo mật. Thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không bị chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thời gian giao hàng:

- Trong nội thành Hà Nội: từ 1–3 ngày làm việc.

- Đối với các tỉnh thành khác: từ 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.

Đơn vị vận chuyển:

- Gạo Vi Vu hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn.

Phí giao hàng:

- Miễn phí ship toàn quốc với đơn hàng từ 300.000₫ trở lên.

- Với đơn hàng dưới 300.000₫, phí ship sẽ được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển và hiển thị khi bạn đặt hàng.

Theo dõi đơn hàng:

- Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email bạn cung cấp.

- Chỉ cần nhập mã này trên website/ứng dụng của đơn vị vận chuyển, bạn có thể theo dõi lộ trình đơn hàng một cách dễ dàng.

Ngay khi chúng tôi tiếp nhận và xử lý xong yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email và tiến hành hỗ trợ theo đúng quy định.

Chính sách bảo hành

- Đối với sticker hoặc móc khóa bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (bong keo, in sai, màu bị lem, phụ kiện hỏng…). Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm cùng loại.

- Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo giá trị đã thanh toán.

- Thời gian xử lý: trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm lỗi.

Chính sách đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Nhận sai sản phẩm, thiếu số lượng so với đơn hàng.

- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.

- Không ưng ý với sản phẩm

Xin lưu ý, đối với sản phẩm đổi trả do không ưng ý, mọi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

Đối với sản phẩm đổi trả do giao nhầm/ thiếu hàng: mọi chi phí vận chuyển sẽ do Gạo Vi Vu thanh toán.x

Phương thức hoàn tiền

- Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

- Thời gian nhận hoàn tiền: tối đa 07–10 ngày làm việc.

- Ngay khi hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đến bạn.

• Hotline/Zalo hỗ trợ: 0848555576 (7:00 – 22:00)

• Email: gaovivu@gmail.com

• Mạng xã hội:

  Facebook: https://www.facebook.com/share/16yVfiCgMX/?mibextid=wwXIfr

  TikTok: https://www.tiktok.com/@gaovivu?_t=ZS-8ziVsxkh82z&_r=1

  Threads: https://www.threads.com/@gaovivu?